Специальности Леруа Мерлен можно объединить по 7 основным видам деятельности :
Ввод новых специальностей осуществляется постепенно в зависимости от стадии развития предприятия в той или иной стране.
Торговля
Основные специальности в магазине
Директор магазина
Руководит магазином, отвечает за удовлетворение потребностей своих покупателей, за общее управление магазином, его коммерческое развитие, за рост своей команды (от 100 до 400 человек), возглавляет совет управления. Все его действия направлены на то, чтобы закрепить магазин на местном рынке, вписать его социальный и экономический контекст.
Контролер управления магазина
Является членом совета управления, отвечает за сокращение расходов на эксплуатацию и увеличение рентабельности магазина путем внедрения совершенного инструментария управления, руководит работой бухгалтерии, разъясняет постановку задач, формирование бюджета, инвестиционные планы, работает в тесном сотрудничестве с руководителями торговых секторов. Контролер управления объясняет полученные цифры и добивается увеличения добавленной стоимости.
Руководитель торгового сектора
Является членом совета управления магазина и руководит работой своего сектора, состоящего из одного или нескольких отделов), единолично возглавляет работу своей команды (набор сотрудников, обучение…) и направляет развитие торгового процесса. (выбор ассортимента, отпускные цены, торговые акции…). Является гарантом наиболее полного удовлетворения потребности клиентов в своем секторе.
Менеджер отдела
Правая рука руководителя торгового сектора по оперативной работе, организует проведение коммерческих акций, следит за пополнением отдела товаром и руководит работой продавцов. Делает все возможное для того, чтобы предложение товара в отделе было ясным и четким. Служит примером для подражания в области обслуживания клиентов.
Продавец-консультант
Встречает, выслушивает клиентов, дает им консультации и обслуживает. Вносит свой вклад в формирование ассортимента, высказывая свои наблюдения, делясь информацией. Участвует в создании привлекательного вида своего отдела.
Руководитель сектора обслуживания клиентов
Является членом совета управления, руководит большой командой кассиров, направляет свои усилия на улучшение встречи покупателей и их проход через кассы, обеспечивает надежность и безопасность кассовых операций.
Менеджер отдела обслуживания клиентов
Связующее звено команды касс/приема клиентов, обеспечивает быстрый проход через кассы и высокое качество обслуживания на кассах, участвует в информировании и обучении своей команды.
Кассир-консультант
Способствует наиболее полному удовлетворению потребностей покупателей качеством обслуживания на кассе. Гарантирует надежность и безукоризненное проведение кассовых операций.
Логистика
Руководитель сектора логистики с помощью руководителей других служб управляет товарным потоком в магазине и совместно с командой приемки постоянно работает над его совершенствованием. Он руководит службой доставки товара (товары на заказ, вывоз товара, резервирование на складе) а также отделами послепродажного обслуживания, доставки, аренды.
Маркетинг/закупки наверх
Руководитель направления определяет стратегию и формирует группы товаров, за которые он отвечает. Он формирует ассортимент, отбирает поставщиков, разрабатывает логистические цепочки, обговаривает условия закупки. Работает над составляющими успешных продаж в магазинах (мерчендайзинг, план продаж, распространение культуры использования товара). Активно участвует в оптимизации процессов на уровне компании в целом, в совещаниях отдела международных закупок. Работает в паре с ассистентом, занимающимся предоставлением информации, необходимой для управления предложением. В ряде стран оптимизацией представления товара в магазинах занимается ответственный за мерчендайзинг.
Исходя из данных , полученных при изучении рынка, поведения и потребностей потребителя, маркетинговая служба определяет и развивает коммерческую концепцию и стратегию предложения товара, цен, услуг.
Задача службы рекламы и информации с помощью различных СМИ (проспекты, пресса, радио…) а так же путем проведения различных торговых акций вызвать у клиента желание купить, проинформировать его, привлечь в магазин. Эта служба планирует рекламно-информационные мероприятия, направленные на продвижение той или иной марки, повышение уровня ее продаж. Команда Интернета по мере развития предприятия разрабатывает и обновляет интернет сайт страны, содержащий техническую информацию, коммерческие предложения и позволяющий поддерживать отношения с клиентами.
Кадровая служба наверх
Задача этого вида деятельности сопровождать рост марки, развивая ее людской капитал. Она стоит на службе профессионального и личного роста каждого, продумывает мотивацию сотрудников, создает условия для их лучшей адаптации к требованиям специальности. Кадровая служба объединяет управление человеческими ресурсами. (предвосхищение, рекрутинг, подготовка к работе в других регионах, карьерное досье), внутреннюю коммуникацию, обучение (интеграция, развитие компетенции) законодательство в социальной сфере, политику дохода.
Управление/финансы наверх
Роль этого подразделения руководить, контролировать, утверждать экономические и управленческие данные как для магазинов, так и для всего предприятия в целом (контроль управления, бухгалтерия, инвестиции, касса, заработная плата). Оно призвано также контролировать соблюдение юридических и управленческих норм и заниматься предотвращением рисков (юристы и аудиторы).
Информационные системы/ информатика наверх
Каждому сотруднику Леруа Мерлен требуется в нужное время располагать необходимой информацией, чтобы должным образом ориентировать свою деятельность. Наши информатики совершенствуют информационные системы, приводят в соответствие данные на национальном и международном уровнях (служба исследований и развития, разработки, эксплуатации, создания и внедрения инструментария и систем сопровождения, обучения пользователей).
Логистика наверх
Задача этого направления деятельности оптимизировать затраты, сроки и качество в условиях глобализации, выстраивание логистических цепочек от поставщиков в магазин (снабжение, транспорт, складирование, контроль качества) как с учетом потоков информации, так и с учетом товарных и финансовых потоков.
Экспансия наверх
Национальная и международная экспансия опирается на следующие специальности:
развитие (поиск и ведение переговоров по новым участкам), строительство (дизайн и строительные работы по возведению новых магазинов и расширению существующих). Изучение рынка (анализ различных видов рынков, торговое оборудование магазинов)