Calidad e innovación

Leroy Merlin ha puesto en marcha una política de calidad que aplica al conjunto de su oferta de productos. Esta constante preocupación define una serie de compromisos en términos de cumplimiento de las normas de calidad. Dichos compromisos se reflejan en el pliego de condiciones exigido a los proveedores.

Calidad e innovación

Se realizan auditorías a los proveedores más importantes y, de forma sistemática, a los que suministran las marcas de distribuidor de Leroy Merlin. Estas auditorías incluyen, desde 2010, un capítulo medioambiental.

Cada colaborador de Leroy Merlin está sensibilizado con las exigencias de calidad :

  • Los jefes de producto, a la hora de elegir los productos que integrarán sus gamas,
  • Los equipos de venta en formación, a la hora de recomendar el producto adaptado a las necesidades del cliente y transmitir el feed-back de estos con el fin de mejorar los productos.

Innovación: una buena idea convertida en producto

Leroy Merlin ha puesto en marcha una política de innovación permanente de productos. En el momento en que un cliente no encuentra soluciones para sus necesidades en el mercado, la marca se propone aportarle una respuesta en colaboración con sus socios proveedores. Esta respuesta puede consistir en nuevos productos, en soluciones integrales cuyos componentes se complementan.