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La mise en place de certains métiers se fait progressivement en fonction de la phase de développement des pays.

Filière Commerce

Principaux métiers en magasins

Directeur de Magasin Patron du magasin, il est responsable de la satisfaction de ses clients, de sa gestion, de son développement commercial, du développement de son équipe (100 à 400 collaborateurs), de l’animation de son Comité de Direction. Il contribue à ancrer le magasin dans l’environnement marché, économique et social. Contrôleur de Gestion Magasin Membre - acteur du Comité de Direction, il fait progresser la rentabilité d’exploitation du magasin en développant des outils de gestion performants, en animant l’équipe comptable, en éclairant l'élaboration des objectifs, des budgets et des plans d'investissements et en travaillant en synergie avec les chefs de secteur commercial. Il donne du sens à l’interprétation des chiffres et contribue à l’amélioration de la valeur ajoutée. Chef de secteur commercial Membre - acteur du Comité de Direction de son magasin et patron de son secteur (un ou plusieurs rayons), il anime son équipe en complète autonomie (recrutement, formation, ...), et développe son commerce (choix des gammes, prix de vente, actions commerciales…). Il est le garant de la satisfaction du client sur son secteur. Responsable de rayon Relais opérationnel du chef de secteur commercial, il organise des opérations commerciales, gère les approvisionnements et coordonne les activités quotidiennes des conseillers de vente. Il contribue à construire l'offre de produits du rayon dans le souci de sa clarté et de sa pertinence. Il est exemplaire dans la qualité du service au client. Conseiller de vente Il accueille, écoute, conseille et sert les clients pour répondre à leurs besoins. Il joue également un rôle dans l'élaboration des gammes, par ses remontées d'informations, et participe à la mise en valeur de son rayon. Chef de Secteur service clients Membre - acteur du Comité de Direction de son magasin, il anime une équipe importante d’hôtesses de caisse, optimise l'accueil et le passage en caisse, assure la fiabilité et la sécurité de l'encaissement des achats de nos clients. Responsable service clients Relais dans l'animation de l'équipe de caisse/accueil, il (elle) s'assure en permanence de la fluidité et de la qualité du passage des clients, participe à l'information et à la formation de l'équipe. Hôtesse service clients Il (elle) contribue à la satisfaction du client par la qualité de l'accueil et l'efficacité du passage en caisse. Il (elle) garantit un encaissement fiable et performant. Métiers de la logistique Le chef de Secteur Services et Logistique, assisté du Responsable des Services gère et améliore constamment le flux des marchandises de son magasin avec l’équipe réception. Il anime les services de la commande client (commandes spéciales, enlèvements marchandises, réservés sur stock) ainsi que les services après-vente, les livraisons, les locations.

Le Chef de produit définit la stratégie sur les familles de produits dont il a la responsabilité. Il élabore des gammes de produits, sélectionne les fournisseurs, définit des circuits logistiques, négocie des conditions d’achats. Il développe les éléments nécessaires à la commercialisation du produit par les magasins (merchandising, plan de vente, diffusion de la culture produit). Il participe activement à l’optimisation des process produits groupe au sein des Synergies Produits Internationales. Il travaille avec un(e) assistant(e) produits chargé(e) de mettre à disposition l'information produit nécessaire à la gestion de l'offre. Dans certains pays un responsable merchandising est chargé de la mise en valeur de cette offre en magasin. Grâce à l'étude de l'évolution du marché, du comportement et du besoin des consommateurs, le Marketing définit et fait évoluer le concept commercial et la stratégie de l'offre produit, prix, services. A l'aide des différents médias (dépliants, presse, radio…) la Communication commerciale a vocation de susciter l'envie, d’informer et de faire venir le client dans nos magasins en relayant les opérations commerciales. Elle construit les actions de communication permettant l’amélioration qualitative et la notoriété de la marque. Les équipes Internet élaborent et font évoluer le site Internet du pays au fur et à mesure de son développement en terme d’information technique, d’offre commerciale, et lien relationnel entre clients.

Sa mission est d’accompagner la croissance du groupe en développant son capital humain. Elle s'applique à favoriser l'épanouissement professionnel et humain de chacun et agit pour que les collaborateurs soient les plus motivés et les mieux adaptés aux exigences de leur métier. Elle regroupe la gestion des ressources humaines (anticipation, recrutement, mobilité, suivi des carrières), la communication interne, la formation (intégration , développement des compétences), la législation sociale, la politique de revenu.

Son rôle est de gérer, contrôler, valider les données économiques et de gestion tant pour les magasins que pour le tout de l'entreprise (missions de contrôle de gestion, comptabilité, investissement, trésorerie, paie). Il est aussi de veiller au bon respect des règles juridiques et de gestion, et de prévenir les risques (missions juridiques et d'audit).

Chacun des acteurs de Leroy Merlin doit disposer en temps utile des informations nécessaires à une approche pertinente de son travail. Nos informaticiens optimisent et consolident les systèmes d'information tant aux niveaux nationaux qu'au niveau international à travers les missions de recherche et développement, de conception, d’ exploitation, de mise à disposition des outils et des systèmes, d’accompagnement et de formation des utilisateurs.

Optimiser en matière de coûts, de délais et de qualité, dans un contexte de mondialisation des échanges, les circuits logistiques des produits du fournisseur au magasin, tel est le rôle de la logistique à travers l'approvisionnement, le transport, l'entreposage, le contrôle qualité tant du point de vue des flux d’information que des flux physiques et flux financiers.