Професії у компанії можна поділити на 7 основних видів діяльності:
Введення нових професій відбувається поступово, залежно від того, на якій стадії розвитку перебуває та чи інша країна.
Відділ продажу
Основні професії у магазинах
Директор магазину
Директор магазину відповідає за задоволення потреб споживачів, за управління магазином, за його комерційний розвиток, та за професійний ріст своєї команди (від 100 до 400 працівників), він очолює комітет управління.
Його дії спрямовані на те, щоб закріпити магазин на місцевому ринку, та вписати його в економічне та соціальне середовище.
Контролер управління магазину
Є членом комітету управління, він відповідає за збільшення рентабельності магазину шляхом розробки ефективних механізмів управління, керує роботою бухгалтерів, розробляє систему цілей, формує бюджет, інвестиційні плани та працює у тісній співпраці з керівниками комерційного сектору. Він тлумачить отримані числа і досягає підвищення доданої вартості.
Керівник комерційного відділу
Є членом комітету управління магазину та керівником свого відділу (одного або декількох), він самостійно організовує роботу своєї команди (прийом на роботу, навчання, …) і відповідає за розвиток торгівлі (вибір асортименту, продажна ціна, торгові акції …). Він є гарантом задоволення усіх потреб клієнтів у своєму відділі.
Менеджер відділу
Права рука керівника комерційного відділу по оперативній роботі, організовує проведення торговельних заходів, відповідальний за поповнення відділу товарами та координує повсякденною роботою продавців-консультантів. Допомагає оформити пропозицію товарів у відділі так, щоб вони були розташовані логічно та на своєму місці. Є зразковим прикладом якісного обслуговування клієнтів.
Продавець-консультант
Зустрічає, вислуховує, консультує та обслуговує клієнтів, задовольняючи їхні потреби. Він також допомагає формувати асортимент товарів, висловлюючи свої спостереження та ділячись інформацією. Бере участь у створенні привабливого вигляду свого відділу.
Керівник відділу обслуговування клієнтів
Є членом комітету управління магазину, керує великою командою
касирів, докладає максимальних зусиль для покращення зустрічі покупців та їхнього проходу через каси, забезпечує надійність та безпеку касових операцій.
Менеджер відділу обслуговування клієнтів
Посередник в організації роботи команди касирів/прийому клієнтів, забезпечує швидкий прохід через касу та якісне обслуговування на касі, бере участь в інформуванні та підготовці своєї команди.
Касир-консультант
Відповідає за задоволення покупця якістю обслуговування та забезпечує ефективне проходження через касу. Гарантує надійний і ефективний прийом грошей в касу.
Логістика
Керівник відділу обслуговування та логістики із допомогою керівників інших служб керує потоком товарів у своєму магазині та разом з командою по прийому товарів постійно працює над його покращенням. Керує службою доставки товарів (товари на замовлення, вивіз товарів, резервування на складі), а також відділами сервісного обслуговування, доставки та кредитування.
Відділ маркетингу / покупок
Керівник відділу визначає стратегію вибору груп товарів, за які він відповідає. Формує асортимент товарів, вибирає постачальників, розробляє логістичні схеми, обговорює умови закупівлі. Працює над необхідними складовими успішного збуту продукції в магазинах (мерчендайзинг, план продаж, поширення культури використання товару). Бере активну участь в оптимізації процесів обігу товарів у рамках програми Міжнародного потоку товарів.
Працює в парі з асистентом, який надає необхідну для управління пропозицією інформацію про продукцію. У деяких країнах саме мерчендайзер є відповідальним за оптимізацію пропозиції товарів у магазині.
Завдяки дослідженню розвитку ринку, поведінки і потреб споживачів, маркетингова служба визначає та змушує еволюціонувати комерційну концепцію та стратегію пропозиції товарів, цін, послуг.
Служба реклами та інформації за допомогою різних засобів масової інформації (брошури, преса, радіо …), а також проводячи різноманітні торговельні акції, має за мету викликати у клієнта бажання купити, проінформувати його та привабити до магазину. Ця служба планує рекламно-інформаційні заходи задля підвищення популярності тої чи іншої марки, та задля підвищення рівня її продаж.
Інтернет команда, в процесі розвитку компанії, створює та розвиває веб сторінку країни, де розміщується технічна інформація і комерційні пропозиції, та яка дозволяє підтримувати контакт з клієнтами.
Відділ кадрів
Його завданням є забезпечувати зростання групи, розвиваючи її людський капітал. Сприяє професійному та особистому росту кожного працівника, розробляє методи мотивації, та створює умови для кращої адаптації персоналу до вимог професії.
Відділ кадрів об’єднує управління людськими ресурсами (передбачення, прийом на роботу, підготовка до роботи в інших країнах, кар’єрне досьє), внутрішню комунікацію, підготовку кадрів (інтеграція, розвиток професійних навичок), соціальне законодавство, політику доходів.
Відділ управління / фінанси
Його завданням є керування, контроль і затвердження економічних та управлінських даних як для магазинів так і для компанії в цілому (контроль за управлінням, бухгалтерський облік, інвестування, оборотні кошти, заробітна плата). Він покликаний контролювати дотримання юридичних та управлінських норм, а також займатися запобіганням ризиків (юристи та аудитори).
Відділ інформаційних систем / Комп’ютерний відділ
Кожен працівник Leroy Merlin повинен отримувати своєчасну інформацію, необхідну для належного виконання своєї роботи. Наші ІТ працівники оптимізують та вдосконалюють інформаційні системи як на національному, так і на міжнародному рівнях, реалізуючи завдання по дослідженню та розвитку, проектуванню, експлуатації, створенню та втіленню засобів і систем допомоги та навчання користувачів.
Логістика
Основним завданням логістики є оптимізація витрат, термінів і якості, в умовах глобалізації торгівлі, побудова логістичних схем надходження товару від постачальника до магазину (постачання, транспорт, зберігання на складі, контроль за якістю) як із врахуванням інформаційних потоків, так і з врахуванням фізичних та фінансових потоків.
Відділ Розвитку
Національний та міжнародний розвиток компанії базується на чотирьох основних спеціальностях: експансія (пошук і ведення переговорів щодо придбання нових ділянок), будівництво (проектування і роботи по будівництву нових магазинів і розбудові вже існуючих), дослідження ринку (аналіз різних ринків), внутрішнє планування магазинів.