Os cargos da empresa são organizados em 7 grandes departamentos :
O estabelecimento de alguns cargos é feito em função da fase de desenvolvimento dos países.
Departamento Comércial
Principais cargos em loja
Diretor de Loja
É responsável pela satisfação dos clientes, pela gestão de loja, pelo desenvolvimento comercial, pelo desenvolvimento da sua equipe (100 a 400 colaboradores), e pela animação do seu comitê de direção.
Ele contribui para inserir a loja num ambiente de mercado, econômico e social.
Gerente de Serviços e Gestão
Participa do comitê de direção, Faz progredir a rentabilidade da loja desenvolvendo ferramentas de gestão eficazes, animando a equipe de contabilidade, apoiando na elaboração dos objetivos, dos orçamentos e dos planos de investimentos e trabalhando em sinergia com os gerentes de setor comercial. Ele dá um sentido a interpretação dos resultados e contribui para a melhoria do valor agregado.
Gerente de Setor Comercial
Participa do comitê de direção da loja e responde pelo seu setor (uma ou várias seções), anima sua equipe com completa autonomia (recrutamento, formação,…), e desenvolve seu comércio ( escolha das gamas, preços de venda, operações comerciais…). Ele garante a satisfação do cliente no seu setor.
Responsável de Seção
Assistente operacional do gerente de setor comercial. Ele organiza operações comerciais, cuida da gestão dos abastecimentos e coordena as atividades cotidianas dos Assessores de venda, contribuindo para a construção da oferta de produtos da seção com transparência e pertinência. É exemplar na qualidade do atendimento ao cliente
Assessor de Venda
Ele atende, escuta, aconselha e serve os clientes em todas as suas necessidades. Tem também um papel na elaboração das gamas, colaborando com informações importantes e participa na organização da seção.
Gerente de Setor de Serviços ao Cliente
Membro do Comitê de Direção, cabe a ele a animação da equipe de atendimento no caixa, otimizando o atendimento e a passagem pelos caixas, assegurando a confiabilidade e a segurança do empacotamento das compras de nossos clientes.
Responsável de Serviços ao Cliente
Responde pela animação da equipe de caixa e atendimento, assegurando um desenvolvimento do fluxo e da qualidade da passagem dos clientes pelos caixas. Mantém sua equipe informada e providencia formação para o desenvolvimento de suas competências.
Operadora de Caixa
Ela contribui para a satisfação do cliente com qualidade de atendimento e eficiência na passagem pelo caixa, garantindo uma passagem pelo caixa confiável e rápida.
Área de logística
O Gerente de Logística, com a ajuda do Responsável de Logística, cuida da gestão e da melhoria constante do fluxo de mercadorias da sua loja juntamente com a equipe de recepção. Ele anima os serviços do pedido cliente ( pedidos especiais, retirada de mercadoria, reserva sobre estoque), e as entregas em domicilio.
Departamento Marketing / Compras Alto
O Gerente de Produto define a estratégia sobre as famílias de produtos sob sua responsabilidade. Ele elabora gamas de produtos, seleciona os fornecedores, define os circuitos logísticos, negocia as condições de compra e desenvolve elementos necessários para a comercialização do produto na loja (merchandising, plano de venda, difusão da cultura produto). Também participa ativamente para a otimização dos processos relacionados a produtos nas sinergias. Ele trabalha com um(a) Assistente de Produto encarregado(a) de disponibilizar a informação sobre os produto para a gestão da oferta. Em alguns países, um Responsável de Merchandising é encarregado da valorização dessa oferta na loja.
Graças às pesquisas de evolução do mercado, do comportamento e das necessidades dos consumidores, o Marketing define e faz evoluir o conceito comercial e estratégias de oferta do produto, preços e serviços.
Com a ajuda dos diferentes meios de comunicação (catálogo, jornais, rádio…) a comunicação comercial tem como objetivo provocar o desejo, de informar e trazer o cliente á nossas lojas numa seqüência permanente de operações comerciais. Ações de comunicação devem permitir a melhoria qualitativa e a notoriedade da marca.
As equipes da Internet elaboram e fazem evoluir o site do pais seguindo o desenvolvimento das informações técnicas, oferta comercial e contato entre clientes.
Departamento Recursos Humanos Alto
Sua missão é de acompanhar o crescimento do grupo desenvolvendo seu capital humano. Ele dá apoio ao desempenho profissional e humano de cada colaborador e age para que cada um esteja mais motivado e mais adaptado ás exigências de seus cargos.
O departamento é composto pela gestão de recursos humanos humaines (planejamento, recrutamento, mobilidade e acompanhamento das carreiras), a comunicação interna, a formação (integração e desenvolvimento das competências), a legislação social e a política de salário.
Departamento Gestão / Finanças Alto
Seu papel é de gerenciar , controlar e validar os dados econômicos e de gestão, tanto para as lojas quanto para a empresa ( missões de controle de gestão, contabilidade, investimento, tesouraria ). Ele verifica o cumprimento das regras jurídicas e de gestão, prevenindo os riscos..
Departamento Sistemas de informação / Informática Alto
Cada um dos Colaboradores da Leroy Merlin deve dispor, em tempo útil das informações necessárias para uma atuação pertinente do seu trabalho. A equipe da informática otimiza e consolida os sistemas de informação, tanto em nível nacional quanto internacional, através das missões de pesquisa e desenvolvimento, concepção, exploração, disponibilização das ferramentas e dos sistemas, do acompanhamento e da formação dos usuários..
Departamento Logística Alto
Cabe a este departamento otimizar em matéria de custos, prazos e qualidade o contexto de globalização e intercâmbio na logística dos produtos através do do abastecimento, do transporte, da estocagem e do controle de qualidade tanto no fluxo de informação quanto no fluxo físico e financeiro.
Departamento De Expansão Alto
Quatro grandes missões acompanham a empresa no seu desenvolvimento, tanto nacional quanto internacional :
A expansão (pesquisa e negociação das novas implantações), a construção (design e construção de novas lojas e ampliação), as pesquisas de mercado (análise dos diferentes mercados); e a montagem dos equipamentos.