Успех компании LEROY MERLIN в первую очередь основан на том, что удовлетворенный клиент – это житель, который находит ответы на свои вопросы по реализации проекта.

Умения

С ассортиментом от 30000 до 60000 наименований товаров, предлагаемых в магазине, компания LEROY MERLIN стремится направить клиента на путь правильного выбора товаров.

Опыт и знания компании LEROY MERLIN основываются на следующих трех основных элементах:

  • Рекомендации клиентам
    При организации магазинов LEROY MERLIN в формате самообслуживания очень важно обеспечить сопровождение клиента на всех этапах реализации его проекта – до, во время и после покупки товаров.
    В магазине LEROY MERLIN продавцы и сотрудники компании являются Консультантами по продажам, которые могут предоставить необходимые консультации каждому клиенту по выбору решений, оказанию помощи в использовании того или иного изделия…
  • Совершенствование знаний
    Все сотрудники компании начинают свою работу со стажировки в магазине в течение нескольких недель, что позволяет им лучше ознакомиться со своей профессией и лучше узнать клиентов. Обучение является важным элементов каждого предприятия компании LEROY MERLIN, которая вкладывает в это значительные средства. Консультанты по продажам компании LEROY MERLIN регулярно проходят обучение на специализированных курсах, на которых рассматриваются реальные ситуации, например, для того чтобы давать рекомендации по укладке плитки надо самому уметь укладывать ее!
  • Партнерство с поставщиками
    Менеджеры по закупкам компании LEROY MERLIN работают с поставщиками для постоянного улучшения ассортимента. Дополнительно к аудиту качества компания LEROY MERLIN широко прибегает к анализу результатов на основе наблюдений и обмена мнениями с клиентами относительно того или иного товара и их жилья.
LEROY MERLIN dans le monde
Компания LEROY MERLIN в мире

Компания LEROY MERLIN принимает участие в улучшении условий проживания и уровня жизни во всех уголках Земли.

Logo-ADEO
ADEO

Это всемирная федерация компаний человеческого масштаба, самая крупная во Франции и третья по размерам в мире.