Sukces LEROY MERLIN opiera się przede wszystkim na przekonaniu, że klient zadowolony jest przede wszystkim mieszkańcem, który otrzymał odpowiedzi umożliwiające realizację jego projektu.

Umiejętności

Dzięki 30 000 do 60 000 artykułom zaproponowanym w sklepie, zadaniem każdego sklepu jest pokierowanie klienta w kierunku dobrego wyboru.

Trzy elementy stanowią o doświadczeniu LEROY MERLIN:

  • Porady dla klientów
    O ile sklepy LEROY MERLIN pozostają samoobsługowe, o tyle jest rzeczą bardzo ważną towarzyszenie klientowi w realizacji całego jego projektu przed, podczas i po zakupach. W sklepie, pracownicy LEROY MERLIN są sprzedawcami, ale przede wszystkim doradcami sprzedaży, zapewniając każdemu klientowi odpowiedni poziom porady: porady dotyczącej wyboru rozwiązania, pomocy w wykorzystaniu produktu... Towarzyszenie odbywa się również przed i po zakupach: strona internetowa z pomysłami, wskazówkami dotyczącymi majsterkowania, usługa montażu...
  • Rozwój umiejętności
    Wszyscy pracownicy rozpoczynają swoją karierę poprzez kilkutygodniowe szkolenie w sklepie, aby lepiej poznać zawód i klientów.Szkolenie jest ważnym elementem dla każdego przedsiębiorstwa LEROY MERLIN, dlatego jest to poważna inwestycja. Doradcy sprzedaży LEROY MERLIN odbywają regularne staże szkoleniowe, przeprowadzane w realnych sytuacjach, ponieważ najlepszym sposobem udzielania rad dotyczących kładzenia płytek, na przykład, jest ich własnoręczne położenie!
  • Partnerstwo z dostawcami
    Kierownicy produktów LEROY MERLIN pracują z dostawcami w celu polepszenia produktów. Poza audytami jakości, LEROY MERLIN wyciąga również wnioski z obserwacji i wymiany poglądów z klientami na temat danego produktu i mieszkania.
LEROY MERLIN dans le monde
LEROY MERLIN na świecie

LEROY MERLIN przyczynia się do polepszania warunków mieszkaniowych oraz komfortu życia w każdym zakątku świata.

Logo-ADEO
ADEO

To światowa federacja przedsiębiorstw w rozmiarze ludzkim, pierwsza we Francji i trzecia na świecie.