Компанія LEROY MERLIN своїм успіхом перш за все завдячує ідеї про те, що задоволений клієнт – це насамперед мешканець, який знаходить відповідь на запитання як реалізувати свій проект.

Професійні навики

Пропонуючи від 30 000 до 60 000 найменувань товарів, кожен магазин LEROY MERLIN ставить собі за мету допомогти клієнтові зробити правильний вибір.

Професіоналізм компанії LEROY MERLIN базується на трьох основних елементах :

  • Консультування клієнтів
    В магазинах LEROY MERLIN для здійснення закупів продовжує використовуватись модель самообслуговування, проте важливою є допомога, яка надається клієнтові для реалізації його проекту до, під час та після покупки. В магазині LEROY MERLIN працівники є не лише продавцями, вони в першу чергу продавці-консультанти, які кожному можуть дати кваліфіковану пораду щодо вибору готових рішень, підказати як користуватися товаром тощо. Також розвиваються способи супроводу клієнтів до і після здійснення покупки: веб-сайт з ідеями, поради для майстрування, послуги з встановлення тощо.
  • Розвиток професійних навичок
    Всі співробітники розпочинають свою кар'єру з багатотижневого стажування в магазині, щоб більше дізнатися про особливості своєї професії та клієнтів. Навчання є важливим елементом для будь-якої компанії LEROY MERLIN, вона вкладає у це значні інвестиції. Продавці-консультанти LEROY MERLIN регулярно проводять навчальні тренінги на яких відпрацьовуються реальні ситуації. Адже, перед тим, як давати поради як, наприклад, покласти плитку, краще спочатку навчитися класти її самому!
  • Партнерство з постачальниками
    Менеджери по продуктам компанії LEROY MERLIN співпрацюють з постачальниками для вдосконалення товару. Окрім аудиту якості, компанія LEROY MERLIN широко практикує аналіз результатів на основі спостережень, обговорення з клієнтами своїх товарів та вивчення житлових і побутових умов в яких вони живуть.
LEROY MERLIN dans le monde
Компнаія LEROY MERLIN в світ

Компанія LEROY MERLIN робить свій внесок у благоустрій житла та покращення рівня життя людей по всьому світі.

Logo-ADEO
ADEO

Це міжнародне об'єднання компаній світового масштабу посідає перше місце у Франції та третє – у світі.